Stödtjänst

Support utan konto

För support utan konto debiterar vi kr 14,95 per förfrågan. På så sätt kan vi förhindra phishing och spam. Det är också möjligt att skapa ett gratis konto.

• Pris: kr 14,95 per ärende
• Snabb hjälp (vanligtvis inom en timme under kontorstid)
• Riktig hjälp, ingen AI och chatbots

Kontakta ossLogga inSkapa konto

Varför kostar det kr 14,95 att kontakta utan konto?

Vi får många kontaktförfrågningar. Vi får många kontaktförfrågningar via vår webbplats. Vid ett tillfälle var mer än 95% av dessa oönskad reklam (phishing och spam). Spamfilter och pussel ger lindring, men de är inte idiotsäkra. Det är en katt- och råttalek, och spammare lyckas ta sig runt dem med tiden. Eller ännu värre, viktiga meddelanden från våra kunder försvinner bland skräpposten.

Genom att lägga till en ekonomisk modell blir det plötsligt mycket dyrt att skicka tusentals skräppostmeddelanden. Men för en kund med en seriös fråga är det inget hinder att betala kr 14,95. Tack vare det här systemet kan vi erbjuda bättre service till kunder med riktiga frågor.

Vilka plånböcker är lämpliga?

Alla blixtplånböcker är lämpliga. Bra plånböcker är Breez, Muun och Phoenix.

Kan jag betala med bankkort eller PayPal?

Traditionella betalningsmetoder är inte lämpliga för mikrobetalningar eftersom betalningsavgifterna är för höga. Därför accepterar vi endast betalningar som använder Lightning-standarden. De flesta Lightning-plånböcker kan debiteras med traditionella betalningsmetoder.

Finns det något alternativ?

Du kan skapa en gratis webbshop och kontakta oss via standardsupporten. När du har fått ett svar kan du radera webbshoppen eller göra ingenting. Oanvända webbshoppar raderas automatiskt efter några veckor.

Vi strävar efter att inte samla in personuppgifter och respekterar våra kunders integritet. Efter (automatisk) radering av ditt konto kommer du inte att få någon mer kommunikation från oss.

När kommer jag att få ett svar?

Vi gör vårt bästa för att besvara alla frågor snabbt och korrekt. Under kontorstid tar det vanligtvis mindre än en timme. Vänligen kontrollera att din e-postadress är korrekt, fungerar korrekt och att din brevlåda inte är (nästan) full.

Oönskad reklam, oförskämda och stötande meddelanden besvaras inte.

Ticket ID

Kontrollera om du har fått svar på en tidigare fråga.