Kundåterkoppling
EasyWebshop tillhandahåller en granskningsfunktion för din butik, produkter och blogginlägg. Denna funktion kan användas av alla våra kunder gratis.
- För din butik och dina beställningar
- Recensioner för din butik visas i vår katalog Detta ger din butik en fördel i sökmotorer, eftersom recensionsstjärnorna indexeras.
- För dina produkter
- Dina kunder kan recensera de produkter de har köpt. Du kan aktivera och hantera recensioner på produktbasis i produkthanteringen på Avancerat > Recensioner.
- För dina blogginlägg
- Dina kunder kan lägga till recensioner i dina blogginlägg. Du kan aktivera och hantera detta för varje enskilt blogginlägg på Marknadsföring > Blogg.
Vem kan lägga till en recension?
- Enbart kunder kan lägga till recensioner
- En recension per order, produkt eller blogginlägg
Inbjuda dina kunder att skriva en recension
Du kan aktivera e-postmeddelandet med inbjudan till granskning på Marknadsföring > Kundrecensioner.
E-postmeddelandet kan anpassas under Inställningar > Automatiska e-postmeddelanden Se till att du inkluderar länken för inbjudan till recension: den här länken ger din kund tillåtelse att lägga till en recension.
Svara på recensioner
- Svar på butiks- och orderrecensioner på Marknadsföring > Kundrecensioner
- Svar på produktrecensioner på Management > Produkter
- Svar på bloggranskningar på Marknadsföring > Blogg
När du svarar på recensioner ska du göra det på ett positivt och konstruktivt sätt. Nya kunder läser ofta recensioner för att få en uppfattning om den tjänst du erbjuder.
Att visa kundnöjdhet i din butik
Du kan lägga till widgeten för kundnöjdhet i din butik på Marknadsföring > Kundrecensioner.
Radera recensioner
Att radera recensioner är ett känsligt ämne. När en försäljning går fel har historien vanligtvis två sidor. Vissa granskningssajter tillåter radering av recensioner när de betalas för det. Detta är en skamlig aktivitet och det förstör trovärdigheten för granskningssajten.
Butiksrecensioner visas i vår katalog Vi tillåter inte att de raderas, och du kan inte betala oss för att radera dem. Din kund kan radera recensionen på sitt konto i orderöversikten eller genom att använda länken för inbjudan till recension som skickas via e-post.
Produktrecensioner och Bloggrecensioner visas på din webbplats. Eftersom det är din webbplats kan du bestämma vilka recensioner som ska visas på den. Dessa recensioner kan raderas.
EasyWebshop tar inte bort recensioner på begäran. Det finns inga undantag från detta, eftersom det äventyrar trovärdigheten för de andra recensionerna.
Frekvent ställda frågor om recensioner
- Det finns inget formulär för att lägga till en recension
- Kunden måste vara inloggad eller använda en länk till en recension som skickats via e-post.
- För orderrecensioner kan en recension inte läggas till om orderstatusen är "Order mottagen", "Väntar på betalning" eller "Avbeställd".
- Recensioner på produkter kan endast läggas till om kunden har köpt produkten.
- Min kund kan inte ta bort en recension
- Kunden måste vara inloggad.
- Att ta bort omdömen är inte möjligt för raderade ordrar.
Nästa sida: Skicka nyhetsbrev
- Introduktion
- Produkthantering
- Konfigurering av nätbutik
- Konto- och butiksinställningar
- Betalningsmetoder och betaltjänstleverantörer
- Fakturor och allmänna villkor
- Fastställande av fraktkostnader
- Rabatter och tilläggsavgifter
- Registrering och överföring av domännamn
- Flerspråkig butik
- Anslutning till externa plattformar
- Personliga webbadresser
- Hantering av flera webbutiker (Multishop)
- Automatiska e-postmeddelanden till kunder
- Utforma en vacker layout
- Förvaltning av beställningar
- Marknadsföring
- Moduler
- Säkerhetskopiering och export av data
- E-post och webmail
- Administratörskonton
- Foton av hög kvalitet
- Tvåfaktorsautentisering
- Etiketter
- Metataggar - verifiering av webbplatsen
- Livechatt
- Bildspel
- Analys av besökare - Google Analytics
- Filter
- Försäljningspunkt (POS)
- Formulärfält
- Digitala eller virtuella produkter
- Bokningssystemet Symcalia
- Gästbok
- Kontakta helpdesk